關於訂單
1) 可以取消或修改訂單嗎?
所有訂單一經確認，除非是產品品質出現問題，否則一概恕不接受修改訂單、退貨及退款。本公司可以提供商店信用額, 並於在 1 個月內購買其他商品。
2) 收貨後發現商品有問題?
若顧客收到損壞或不完整的貨品，我們會根據以下程序為閣下跟進及作出合適安排，須於收到貨品起計7 天內(以簽收日計)聯絡客戶服務， 請致電 +(852)2575 7808 或電郵到 logistic@tat-shing.com.hk，並提供訂單編號、需要更換的貨品名稱、相關照片及數量，以便我們跟進及紀錄。經雙方商討及我們同意後，我們會馬上安排更換全新的同款貨品。
3) 若下單時發現存貨不足?
4) 清貨產品可否退換?
所有清貨產品, 一律不接受退货或换货。清貨產品都可能存在包装轻微损坏、生锈或因潮濕環境輕微發霉等缺陷。 但是，它們绝對可以使用。
關於送貨
1) 可否提供送貨範圍?
- 香港區 (中環, 上環, 西環, 灣仔, 銅鑼灣, 大坑, 天后, 北角, 炮台山, 鰂魚涌, 西灣河, 筲箕灣, 柴灣, 小西灣, 香港仔, 黃竹坑, 西營盤, 鴨脷洲, 深水灣, 赤柱)
- 九龍區 (尖沙咀, 大角咀, 紅磡, 佐敦, 油麻地, 旺角, 深水步, 荔枝角, 長沙灣, 美孚, 九龍灣, 九龍城, 藍田, 觀塘, 油塘, 新浦崗, 九龍塘, 鑽石山, 黃大仙, 何文田, 土瓜灣)
- 新界區 (葵涌, 葵芳, 荃灣 , 青衣, 沙田, 大圍, 火炭, 將軍澳, 大埔, 粉嶺, 上水, 西貢, 馬鞍山, 屯門, 元朗, 天水圍, 東涌, 機場)
2) 落單後大約什麼時候可以收貨?
當收到顧客的訂單及付款後， 本公司會盡快處理包裝及付運。一般訂單會於 5 個工作天內出貨
3) 如何可以免運費?
訂單如達 HKD1,000，本公司提供免費送貨服務。
4) 如何修改送貨時間?
假如顧客需要更改送貨時間，請於預定送貨日期最少三個工作天前致電 +(852)2575-7808 或電郵 logistic@tat-shing.com.hk 與我們的客戶服務部職員聯絡，只可更改一次。
關於付款方式
1) 接受哪種付款方式?
Visa, Master, 銀聯信用咭, 八逹通, AlipayHK, Payme
2) 我怎樣知道我的訂單已被確認？
確認訂單後，您的電子郵箱會收到確認通知
3) 為什麼訂單會延遲?
由於我們沒有現貨的某些商品可能會延遲交貨。我們將盡最大努力盡可能減少延遲。請預計延遲可能長達 4-12 週。請聯繫我們的客戶服務以了解您訂單的交貨時間表。
